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Dimplex / 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

gültig ausschließlich für den Ersatzteilshop www.dimplex.de/ersatzteile und nur für Endverbraucher


1. Anwendungsbereich

Für alle Verträge, die Sie als Endverbraucher über unseren Ersatzteilshop (www.dimplex.de/ersatzteile) mit der Glen Dimplex Deutschland GmbH / Geschäftsbereich Dimplex (im weiteren „GDD“ „Wir“ genannt) abschließen, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung, gültigen Fassung. Diese erkennen Sie mit Ihrer Bestellung ausdrücklich an. Abweichende Bedingungen von Ihnen erkennen wir nicht an, es sei denn wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

2. Vertragsabschluss

Vertragssprache ist Deutsch. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons ´Kaufen´ im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt per Email unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.

3. Einsicht in den Vertragstext

Der Vertragstext wird gespeichert. Sie können die allgemeinen Vertragsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Ihre konkreten Bestelldaten sind aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht per Internet abrufbar.


4. Widerrufsrecht

- Widerrufsbelehrung -

Sind Sie Unternehmer (§ 14 BGB), so haben Sie kein Widerrufs- und Rückgaberecht gem. § 312d BGB i. V. m. §§ 355, 356 BGB. Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann).

 

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an:

Glen Dimplex Deutschland GmbH
Geschäftsbereich Dimplex
Kompetenz-Center Systemtechnik
Am Goldenen Feld 18
D - 95326 Kulmbach

Telefon: +49 9221 / 709-201
Telefax: +49 9221 / 709-565
E-Mail: shop@dimplex.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Rückerstattung ausschließlich per Banküberweisung erfolgt, unabhängig von der von Ihnen erfolgten Zahlungsweise. (siehe AGB Punkt 7.2); in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Bitte beantragen Sie die Rückholung telefonisch 09221 709-201 oder per eMail: shop@dimplex.de. Wir bitten Sie nach Möglichkeit, das Produkt in der Originalverpackung oder zumindest in angemessener Transportverpackung an uns zurückzusenden. Bitte legen Sie der Rücksendung unseren Retourenschein vollständig ausgefüllt bei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Download Widerrufsformular:
www.dimplex.de/fileadmin/dimplex/downloads/eshop/Muster-Widerrufsformular.pdf

 

Download Retourenschein:
www.dimplex.de/fileadmin/dimplex/downloads/rueckwaren/rueckwarenschein_muster.pdf

 

- Ende der Widerrufsbelehrung -

 

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5. Gewährleistung

Gemäß § 437 BGB haben Sie bei Mängeln an der gelieferten Sache zunächst nur einen Anspruch auf Nacherfüllung, d.h. Sie können die Nachbesserung der gelieferten Sache oder eine Ersatzlieferung verlangen. Sie haben uns die getroffene Wahl in deutlicher Form mitzuteilen. Erst nach zwei erfolglosen Nacherfüllungsversuchen von uns stehen Ihnen die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, wie Minderung des Kaufpreises und Rücktritt vom Vertrag zu.

Entscheiden Sie sich bei defekter Neuware für eine Nachbesserung (Reparatur), so haben Sie die Ware auf Verlangen von uns unmittelbar an uns zu senden. Wir erstatten Ihnen die hierbei anfallenden Versandkosten.

Angaben zur Funktion und Anwendung von Neu- und Gebrauchtware oder sonstige technische Auskünfte erteilen wir nach bestem Gewissen und aufgrund vorhandener Erfahrungen. Diese Angaben stellen jedoch grundsätzlich keine Beschaffenheitsgarantie für die Ware dar.

Wir sind berechtigt, Leistungen aus Gewährleistung davon abhängig zu machen, dass Sie die schadhafte Ware an uns zurücksenden, welche eine Überprüfung der Reklamationen ermöglicht. Stellt sich heraus, dass ein Fehler trotz eingehender Prüfung nicht feststellbar ist oder stellt sich heraus, dass der Fehler von Ihnen selbst verursacht wurde, sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Ihnen wird die Ware dann nach Erstattung aller dadurch angefallenen Kosten in defektem Zustand zurückgesandt, es sei denn Sie haben sich zuvor schriftlich zur Übernahme der Reparatur- und Versandkosten bereit erklärt.

Als Garantienachweis genügt die Vorlage einer Rechnungskopie.

Wir übernehmen keine Gewähr für Schäden bei unsachgemäßer Verwendung, bei Nichteignung und fehlerhafter Montage bzw. Inbetriebnahme durch Dritte oder den Käufer, auch nicht bei natürlicher Abnutzung, nachlässiger oder fehlerhafter Behandlung.

6. Höhere Gewalt


Für den Fall, dass wir die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen) nicht erbringen kann, sind wir für die Dauer der Hinderung von der Leistungspflicht befreit. Ist uns die Ausführung der Bestellung bzw. Lieferung der Ware länger als einen Monat aufgrund höherer Gewalt unmöglich, so sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Weitere Rechte stehen Ihnen in diesem Fall nicht zu.

 

7. Lieferung und Zahlung

7.1 Versandkosten

Unsere aktuellen Versandkosten finden Sie auf:
www.dimplex.de/ersatzteile unter dem Menüpunkt „Versandkosten“


7.2 Zahlungsarten

Wir möchten Ihren Einkauf in unserem Online-Shop so angenehm wie möglich für Sie gestalten. Dazu gehört für uns auch, Ihnen vielfältige, unkomplizierte Möglichkeiten zur Bezahlung Ihrer Ware anzubieten. Als Zahlungsanbieter setzen wir das deutsche Unternehmen Heidelpay ein. Weitere Informationen zu Heidelpay finden Sie auf der Website undefinedwww.heidelpay.de.

In unserem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  - Kreditkarte (Mastercard / Visa) (über Heidelpay)

  - Lastschrift (über Heidelpay)

  - Vorkasse

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Rückerstattung ausschließlich per Banküberweisung erfolgt, unabhängig von der von Ihnen erfolgten Zahlungsweise.


7.3 Lieferzeiten

Die Lieferzeit ist den jeweiligen Artikeln zugeordnet und kann über ein Ampel-System beim Artikel eingesehen werden. Generell gilt bei der Bestellung von mehreren Artikeln immer die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit (da kein Teilversand möglich ist).  Bei Bestellungen per Vorkasse beginnt die Lieferzeit nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut. Sobald die Ware unser Werk verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail zugestellt.

 
7.4 Annahmeverzug durch Sie

Bei schuldhaftem Verzug durch Sie wie zum Beispiel Annahmeverweigerung einer Sendung oder wiederholtes Nichtantreffen bei Benachrichtigung, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die angefallenen Hinversandkosten (siehe Punkt 7.1) in Rechnung zu stellen.

 

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von:

Glen Dimplex Deutschland GmbH
Kundendienst Ersatzteilshop
Am goldenen Feld 18
D – 95326 Kulmbach

Deutschland

 
9. Datenschutzerklärung

Mit Ihrer Bestellung in unserem Internet-Shop erklären Sie Ihr Einverständnis damit, dass wir die auf dem Bestellformular enthaltenen persönlichen Daten speichern, verarbeiten und benutzen dürfen, um die Bestellung auszuführen. Einige dieser Daten werden wir an die von uns beauftragten Transportunternehmer weitergeben, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Sollten Sie mit Kreditkarte bzw. Worldpay bezahlen, geben wir Ihre Daten zusätzlich an unseren Zahlungsanbieter weiter. Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Hinweise zum Datenschutz auf dieser Homepage.


10. Gerichtsstand


Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Nürnberg, sofern Sie "Unternehmer" im Sinne des § 14 BGB ist. In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtsstand

11. Sonstiges

Von diesen Bedingungen abweichende oder diese Bedingungen ergänzende Vereinbarungen im Einzelfall bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Unsere Angebote sind unverbindlich. Kleine Abweichungen und technische Änderungen gegenüber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich. Der jeweilige Katalog verliert mit Erscheinen einer Neuausgabe seine Gültigkeit.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, oder sollte der Vertrag eine Regelungslücke enthalten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

13. Ladungsfähige Anschrift:

Glen Dimplex Deutschland GmbH
Kundendienst Ersatzteilshop
Am goldenen Feld 18
D – 95326 Kulmbach

Deutschland

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