Dimplex / Kundendienst

Beauftragung einer Servicelösung

Der Auftraggeber bestätigt, dass alle erforderlichen Vorarbeiten ausgeführt, überprüft und abgeschlossen sind sowie dass er von den aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen der Glen Dimplex Deutschland GmbH Kenntnis genommen hat. Diese sind jederzeit im Internet unter https://glendimplex.de/agb abrufbar. Gerichtsstand ist Nürnberg. Ein freier Zugang zu den Geräten muss bauseits vorhanden sein. Vertriebsgebiet Deutschland und Österreich.

Mehraufwand, welcher durch nicht abgeschlossene Vorbereitungsarbeiten, bzw. mit Nein in der Checkliste angegebene Punkte entsteht, wird dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

Den Leistungsinhalt der Servicelösungen sowie die Voraussetzungen können der Service- Preisliste entnommen werden.

Rot umrandete Felder sind Pflichtfelder.

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Rechnungsempfänger
KD-Nummer:  (z.B. 1234567-123)
Anrede: Frau   Herr   Firma  
Vorname:
Nachname:
Firma:
Straße:
Postleitzahl:
Ort:
Land:
Telefon:
Fax:
Handy:
Telefon, Fax und Handy bitte ohne Landesvorwahl und
mit "0" zur Ortsvorwahl eingeben (z.B. 09221709924565)
E-Mail:
E-Mail wiederholen:

Bitte Beachten:

Sie erhalten an diese Emailadresse eine E- Mail zur Bestätigung.
Bitte bestätigen Sie den darin angegebenen Link. Ohne diese Bestätigung kann die Anfrage nicht aktiviert werden. [Muster der Bestätigungsmail]

(Bitte beachten Sie auch ihren Spam-Ordner)

Umsatzsteuer-ID:
Ansprechpartner:
Erreichbar: von bis Uhr (SS:MM)  Uhrzeit löschen
Kunden-Auftragsreferenz:
GDD-Angebots-Nr.:
Zusätzlicher Infoempfänger eintragen
Zusätzliche Benachrichtigungsadresse, die über den Auftragsverlauf, per Fax oder E-Mail, vom System automatisch informiert wird.
Anlagenstandort (Daten des Endkunden)
Anrede: Frau   Herr   Firma
Daten vom Auftraggeber übernehmen
Vorname:
Nachname:
Firma:
Straße:
Postleitzahl:
Ort:
Land:
Telefon:
Fax:
Handy:
Telefon, Fax und Handy bitte ohne Landesvorwahl und
mit "0" zur Ortsvorwahl eingeben (z.B. 09221709924565)
E-Mail:
Ansprechpartner:
Erreichbar: von bis Uhr (SS:MM)  Uhrzeit löschen
Verarbeiter (Daten des Installateurs - ergänzende Information)
Anrede: Frau   Herr   Firma
Daten vom Auftraggeber übernehmen
 
Daten vom Anlagenstandort übernehmen
Vorname:
Nachname:
Firma:
Straße:
Postleitzahl:
Ort:
Land:
Telefon:
Fax:
Handy:
Telefon, Fax und Handy bitte ohne Landesvorwahl und
mit "0" zur Ortsvorwahl eingeben (z.B. 09221709924565)
E-Mail:
Gerätedaten (Diese finden Sie auf dem Typschild des Gerätes)
Typ:
Bitte hier klicken!
  Typschild

Bitte hier klicken!
  Typschild System M
Gewünschtes Paket:
Zahlungsweise:
Produktgruppe:
Marke:
E-Nr.:
Fabrik-Nr. / SNr.:
Fertigungsdatum (FD):  (8804)
Kundendienstindex (KI):
Kaufdatum:   (TT.MM.JJJJ)
Lieferdatum:   (TT.MM.JJJJ)
Anmerkungen / Besonderheiten:
Checkliste
Hydraulische Einbindung:
Die Einbindung der Heizungs-Wärmepumpe in das Heizsystem entspricht den Projektierungsunterlagen; Absperrorgane sind korrekt eingestellt? ja    nein
Ein Mindestpuffervolumen von 10% des Nenndurchsatzes der Wärmepumpe ist durch einen Pufferspeicher oder sonstige geeignete Maßnahme sichergestellt?  ja    nein
Das gesamte Heizungssystem incl. aller Speicher und Kessel wurde vor Anschluss der Wärmepumpe gespült und entlüftet?  ja    nein
Das Heizsystem ist gefüllt und abgedrückt, die Umwälzpumpen arbeiten ordnungsgemäß? Die Wasserdurchsätze wurden überprüft und entsprechen den Sollvorgaben; die Mindestdurchflussmengen sind gewährleistet?  ja    nein
Hinweis: Der Mindestheizwasserdurchsatz durch die Wärmepumpe ist durch ungeregelte Heizungsumwälzpumpen mit konstanten Volumenströmen sicherzustellen.  ja    nein
Die Mindestabstände für Servicearbeiten sind eingehalten?  ja    nein
Erschließung der Wärmequelle:
Luft/Wasser-Wärmepumpe Außenaufstellung
Der Kondensat-Ablaufschlauch ist frostfrei verlegt; der Rahmen der Wärmepumpe liegt rundum dicht am Boden an?
 ja    nein
Eine Kondensatablauf - Begleitheizung ist installiert?  ja    nein
Luft/Wasser-Wärmepumpe Innenaufstellung
Eine Luftführung über Luftkanäle bzw. Luftschläuche ist vorhanden, die minimalen Kanalabmessungen wurden eingehalten?
 ja    nein
Luft/Wasser-Wärmepumpe in Splitbauweise
Kältemittelleitungen sind fachgerecht verlegt und verschlossen?
 ja    nein
Sole/Wasser-Wärmepumpe
Der Solekreis wurde entlüftet, abgedrückt und ein 24-stündiger Solepumpenprobebetrieb durchgeführt?
 ja    nein
Wasser/Wasser-Wärmepumpe
Die Verträglichkeit des Grundwassers für die Wasser-/Wasser-Wärmepumpe wurde nachweislich festgestellt (Wasseranalyse) und ein 48-stündiger Pumpversuch durchgeführt?
 ja    nein
Regelung / Elektrischer Anschluss:
Alle elektrischen Komponenten sind gemäß den Montage- und Gebrauchsanweisungen sowie den Vorgaben des Energieversorgungsunternehmen dauerhaft angeschlossen (kein Baustromanschluss), das Rechtsdrehfeld wurde beachtet, alle Fühler sind vorhanden und richtig montiert?  ja    nein
Die Wärmepumpensteuerung ist an eine übergeordnete Regelung (Gebäudeleittechnik, Dimplex Masterregelung) angeschlossen?  ja    nein
Wärmepumpen Kühlbetrieb
Die Kühlung erfolgt dynamisch über Gebläsekonvektoren, die Versorgungsleitungen sind mit einer Kältedämmung versehen?
 ja    nein
Die Kühlung erfolgt still über kombinierte Flächenheiz- und Kühlsysteme, die Raum-Klimastation des Referenzraumes ist mit dem Wärmepumpenregler verbunden?  ja    nein
Erhöhte Anforderung zur Vermeidung Kondensatausfall (Erweiterte Taupunktüberwachung)  ja    nein
Anhänge 

Beachten Sie bitte, dass nur folgende Datei-Formate erlaubt sind: .doc, .xls, .jpg, .png, .pdf, .tif. Die maximale Dateigröße beträgt 5 MB.

1. Datei-Anhang:

2. Datei-Anhang:

3. Datei-Anhang:

4. Datei-Anhang:

5. Datei-Anhang:

Wunschtermin
Der nachfolgend angegebene Wunschtermin ist zunächst nicht verbindlich.
Für die Vereinbarung des verbindlichen Einsatztermins erhalten Sie einen Rückruf an die unter Auftraggeber/Rechnungsempfänger angegebenen Telefon-/Handynummer.
Kunden-Wunschtermin Serviceeinsatz:   (TT.MM.JJJJ)
Kunden-Wunschtermin Zeit:  (SS:MM)  Uhrzeit löschen
Ergänzende Hinweise an die Einsatzleitung zur Auftragsbearbeitung:
Sonstiges
Sicherheitscode: CAPTCHA Image  Bild neu laden
Bitte den oben angezeigten Sicherheitscode eingeben:
Hiermit beauftrage ich die Glen Dimplex Deutschland GmbH mit dem kostenpflichtigen Anlagencheck. Ich bestätige, dass alle zum Anlagencheck erforderlichen Vorarbeiten ausgeführt, überprüft und abgeschlossen sind sowie dass ich von den aktuellen Liefer- und Zahlungsbedingungen der Glen Dimplex Deutschland GmbH Kenntnis genommen habe.
Alle Preise sowie der Leistungsumfang der Servicepakete sind in der Service-Preisliste einsehbar.
Gerichtsstand ist in diesem Falle Nürnberg.

Durch das GDD-Kompetenz-Center wird ein lokaler Systemtechnik-Kundendiensttechniker benachrichtigt. Dieser setzt sich mit Ihnen in Verbindung und stimmt den exakten Einsatztermin mit Ihnen ab.

Bitte Beachten!
Sie erhalten an die oben genannte Emailadresse eine E-Mail zur Bestätigung. Bitte bestätigen Sie den darin angegebenen Link. Ohne diese Bestätigung kann der Auftrag nicht aktiviert werden.
 [Muster der Bestätigungsmail]

Glen Dimplex Deutschland GmbH
Kompetenz-Center
Am Goldenen Feld 18
D - 95326 Kulmbach
Telefon: +49 9221 / 709-545
Telefax: +49 9221 / 709-924545
E-Mail: service-dimplex@glendimplex.de
Mo - Do: 7.00 bis 17:00 Uhr, Fr. 7.00 bis 15.00 Uhr
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